Gisteren rolde Sony een software-update uit voor PS4. De update zorgt enkel voor ‘een verhoogde stabiliteit', iets wat iedereen wel kan gebruiken in deze tijden. Toch blijkt de update bij sommigen een tegenovergesteld effect te hebben.
Volgens VG247 heeft de nieuwe 7.50 firmware update voor PS4 niet zo goed uitgepakt voor sommige spelers. Op Reddit verschenen namelijk meerdere meldingen van problemen die zijn opgedoken na het uitvoeren van de update.
“Na het downloaden van de update werkt mijn schijfstation niet meer, ” schrijft een gebruiker. “Ik had een dvd in die voordien perfect werkte, maar na de update kan ik geen nieuwe schijven in mijn PS4 steken en ik heb de vorige schijf handmatig uit de console moeten halen.” Het is dus alvast een goed idee om te zorgen dat er geen schijven in je console zitten wanneer je de update uitvoert.
Een ander probleem is dat de console een foutboodschap toont na het installeren van de update: “An error has occurred. (SU-30746-0). Bovendien is het volgens de gebruiker ook niet meer mogelijk om een controller te verbinden met het systeem. Dergelijk probleem kan echter worden opgelost door je systeem op te starten in safe mode en de update zo te installeren.
PS4 updaten in veilige modus
Loop jij ook tegen problemen aan bij het installeren van de update, probeer dan om je PS4 te updaten via de veilige modus via volgende stappen:
- Zet het PS4-systeem uit door de power-knop op het systeem te blijven induwen.
- Wanneer het PS4-systeem uit staat, houd de power-knop dan ingedrukt. Laat de knop los wanneer je de tweede biep hebt gehoord (na zeven seconden).
- Verbind de DualShock-controller nu met een USB-kabel en druk op de PS-knop om de controller te kunnen gebruiken.
Mijn pS4 gaat niet meer uit veilige mode en de andere PS4 geeft fout in update bestand.
Zijn beide 1e generatie PS4
Hi Erwin,
Jammer om te horen! Is het ondertussen al gelukt?
Mijn playstion 4 blijft steeds hangen. Ook duurt het lang voor ik beeld heb.
Heb al van Alles geprobeerd maar niks werkt.
Iemand tips
Mijn playstation liep laatst ook de hele tijd vast dat ik niks meer kon doen en hij herkent nogsteeds mijn Seagate Externe harde schijf niet. (Mijn pc wel) Terwijl deze harde schijf het altijd heeft gedaan.
Dat hij wel nog gezien wordt door je pc is in ieder geval wel een goed teken. Eventueel kan je eens proberen om de database te reconstrueren (dit is een van de opties in de veilige modus) en vervolgens je HDD opnieuw aan te sluiten. Mogelijk krijg je nu een melding te zien dat je je schijf moet herstellen. Na dit proces zou de schijf dan terug bruikbaar moeten zijn op je PS4.
Hallo,
Ik kan geen games meer opstarten, x button werkt dan niet.
In het menu werkt alles wel.
Wie kan mij helpen
Greetz
Hi,
Dus je kan wel in het menu navigeren, maar het lukt niet om een game aan te tikken en deze op te starten?
Dan kan je misschien even proberen om de database te reconstrueren: https://www.playstation.com/nl-be/get-help/help-library/system—hardware/power—system-stability/safe-mode-on-playstation-4/
Ja, bij mij liep ie ook vast. Al eerder als ik bij call of duty black ops4 de map nuke town had gespeeld: dan bleef het beeld vast lopen. Bij het downloaden van call of duty warzone crashte mijn ps4 en kreeg ik veel foutmeldingen binnen als ik mijn ps4 opstarten. Ik heb nu dat ik in veilige mode zit en mijn ps4 niet opgestart krijg.
Dat klinkt meer als een algemeen technisch probleem met de PlayStation vrees ik. Of doen deze problemen zich pas voor sinds de nieuwe update?
Ik weet het niet. Ongeveer 2 weken voor de veilige mode. Al is het een technisch probleem, wat kan ik er dan tegen doen. Ik heb mijn ps4 5 januari 2019 gekocht.
Als het een aanhoudend technisch probleem is, dan kan je best even contact opnemen met Sony: https://www.playstation.com/nl-be/get-help/#!/
Hij zou in ieder geval nog in garantie moeten zijn dus dat is alvast een geruststelling!
Als je je ps4 ps4 pas 1,5 jaar hebt, dan kan je ook een beroep doen op de regels van het consumentenrecht. Je hebt als consument recht op een deugdelijk product (art. 7:17 BW, met name lid 1 en 2). Op basis van art. 7:21 en 7:22 BW heb je recht op herstel, vervanging of geld terug, in die volgorde.
Laat je niet wijs maken dat je hier geen recht op hebt als de garantie is verstreken. Je hebt volgens de wet recht op een deugdelijk product. Een ps4 die na 1,5 kapot is, is niet deugdelijk. Laat je ook niet doorsturen naar Sony. Je bent een overeenkomst aangegaan met de verkoper, niet de producent.
Ik krijg helaas aan het einde van installatie van de update de melding dat een onherstelbare fout zich heeft voorgedaan en dat ik hem opnieuw moet starten. Als ik hem opnieuw opstart krijg ik de safe mode en indien ik daar iets doe, krijg ik de melding van de onherstelbare fout weer. Alleen initialiseren nog niet geprobeerd. Hopelijk komt er snel een patch…
Wat een gedoe met deze update zeg, jammer dat je er ook last van hebt! Via de veilige modus de database reconstrueren en de update opnieuw uitvoeren via de veilige modus lijkt nog de beste kans te zijn op slagen.
De softweer is nog niet compleet gedownload, halve wege geeft die fout melding dat ik em verder moet instaleren via een usb.
Als ik het via de veilige modus probeer komt die weer uit bij het zelfde probleem.
Iemand toevallig enig idee hoe dit op te lossen is
Misschien kan je dan inderdaad best even proberen om de update uit te voeren via een USB-stick. Hoe je dat doet, lees je op de site van PlayStation: https://www.playstation.com/nl-be/get-help/help-library/system—hardware/system-software/update-ps4-system-software-in-safe-mode/
Onder het titeltje ‘Hoe kan ik de PS4-systeemsoftware handmatig bijwerken via de veilige modus’
Sinds de update kan mijn vriend niks meer ..
Ps4 valt uit zonder reden .. spelletjes kunnen we niet eens opstarten ..
Wat kunnen we nog doe
mijn playstation kan nog naar safemode maar niks werkt daar op. als ik hem wel initialiseren doet hij dit maar wanneer hij klaar is start hij terug op, zie ik het playstation logo en dan is het weer zwart scherm en brandt er een blauw lampje op mijn playstation. heb al alle opties van safemode geprobeerd. hij kan nog uit en aan en naar safemode gaan, verder niks. als hij wordt opgestart zegt hiij dat hij de opslag aan het checken is dan zie ik het playstation logo en dan wordt het scherm zwart.
Hi Marten,
Doet je PS4 het plots niet meer? Of heb je onlangs een nieuwe tv of monitor gekocht waar je je PlayStation 4 nu mee wil verbinden? Je kan eens proberen om via de safemode een andere resolutie te kiezen en te kijken of je dan wel verder komt.
nee heb de tv al lang en heb die optie ook al eens geprobeerd dan doet hij dezelfde actie als anders.
Na de update doet mijn contoler raar. De joysticks zijn precies kapot. Het heeft continu de neiging naar boven te willen gaan. Ik kan gewoonn niets meer fatsoenlijk selecteren.
Hi Cédric,
Dat is inderdaad wel een vreemde melding, aangezien dat meer een hardwareprobleem lijkt (je controller) dan een softwareprobleem.
Op YouTube zijn er wat tips te vinden om dergelijke joystick drift te herstellen:
https://www.youtube.com/watch?v=5bDR3M_2jC0
Hopelijk helpt het!
Na de update starten de pc niet meer op. Na opstarten in veilig modus, zijn alle bestanden beschadigd en dienen ze verwijderd te worden en op nieuwe gedownload te worden.
Ps4 bedoel ik natuurlijk.
Pff wat vervelend, zijn je savebestanden wel bewaard gebleven?
Goedendag, na de installatie van 7.50 werkt mijn blue ray speler ineens niet meer. Doet helemaal niets meer, ik heb de cd er handmatig uit moeten halen. Ik heb in de veilige modus opnieuw 7.50 geinstalleerd helaas zonder gewenst resultaat. Iemand misschien een idee hoe dit op te lossen?
Dit schijnt inderdaad een bekend (en heel vervelend) probleem te zijn met de update. Blijkbaar hebben sommige mensen het probleem al sinds de vorige update. De update in veilige modus installeren was alvast een goede actie. Wanneer dat helaas niet werkt, denk ik dat het tijd wordt om contact op te nemen met PlayStation Support: https://www.playstation.com/nl-be/get-help/#!/
Thx. Heb ik gedaan maar antwoord is daar “jammer dan”. Irritante is dat je nu dus online games moet kopen (terwijl je die al op disc hebt). Irritant.
Hoi, Ik heb m’n playstation 4 pro gekocht op 16 juni 2019 hij heeft het altijd super gedaan tot ik de update7.50 kreeg vorige week vrijdag en sinds dien kan ik niks meer hij blijft in veilige modus opstarten en heb alle opties al geprobeerd maar hij doet niks ik dan het logo van ps en dan gaat ie weer uit,Ik weet zeker dat die update niet deugd,want ervoor liep ie perfect,wat kan ik nu doen? Ben teneinde raad en heb van alles al geprobeerd.
Hi Jan, klinkt als een probleem waar je best even de hulp van PlayStation voor kan inschakelen.
Dit kan via volgend nummer: 02 588 42 40
Meer info over softwareproblemen kan je hier vinden: https://www.playstation.com/nl-be/get-help/ps4-system-software/
Hoi Thibault, Bij mijn pro werkt alles gelukkig nog maar op het werk bij één van mijn cliënten doet de ps4 helemaal niks meer. Ik heb alles al geprobeerd, de nieuwe download op USB gezet, gaf de hele tijd aan dat hij de USB niet vond, uiteindelijk in safe modus zegt hij dat de USB niet is aangesloten. foutmelding SU 413334
Dus de update ervan af gooien is ook geen optie daar ik niet in het systeem terecht kan komen.
Ook het telefoonnummer van hierboven geen gehoor.
Hopelijk kan jij ons verder helpen?
Mvg
Hi Kevin!
Mijn eerste gok zou zijn dat de USB-stick niet goed werd geformatteerd ofzo. Het kan ook helpen wanneer je eens een andere USB-poort gebruikt (zoals de USB-poort achteraan).
Als je het nummer niet kan bereiken, dan kan je het misschien eens vragen aan Sony via Twitter: https://twitter.com/AskPlayStation
Beste mijn playstation is vastgelopen na de update er komt op maak verbinding met USB opslagapparaten waarop zich een updatebestand voor herinstallatie voor versie 7.50 of later bevindt je kunt het uptadebestand voor herinstaltie dawnloaden vanaf PlayStation.com kan jij mij soms helpen ??
Hi Lenn,
Op deze pagina kan je meer info vinden (inclusief een manier om de update opnieuw te installeren via USB-stick): https://www.playstation.com/nl-be/get-help/ps4-system-software/
Veel succes!
Ik krijg mijn PS4 niet meer uit de veilige mode.
Ik heb de nieuwe update geïnstalleerd. daarna start die opnieuw op en krijg ik de melding systeem storage error.
Ik weet nu niet meer wat ik moet doen.
Kan iemand mij helpen?
Dag Lynn,
Kan je in de veilige modus eens kiezen voor optie 7 (initialize PS4)?
Je kan ook altijd Sony om hulp vragen via volgend nummer: 02 588 42 40
Mijn ps4 bleef na de update continu vast hangen. Heb de boel gereset maar kom nu niet verder dan het gebruikers inlog scherm. Israël ik de gebruiker aanklikken, hangt hij weer vast en kan er niks meer mee
Hi Wendy,
Je kan best even rechtstreeks PlayStation om hulp vragen: Dit kan via volgend nummer: 02 588 42 40
Als je Twitter hebt kan je het hier ook even vragen: https://twitter.com/AskPlayStation
Hi Thibault,
Na update is tijdens het spelen van een online game de PS4 gecrashed. Wij hebben de originele PS4 harddisk 3 jaar geleden vervangen door een 2TB harddisk voor de hoeveelheid games 🙂 1e generatie PS4. We zetten vast in een veilige modus loop waarbij er alleen een systeem opslag status wordt gecontroleerd tot 30%, dan wordt gevraagd om controller. Enige optie dan is het updaten (wederom?) van het systeem via USB – waarbij het update bestand pertinent niet wordt herkend…
Hey Peter,
Kan je nog in de veilige modus gaan? Moest dat lukken, probeer dan zeker eens om de database te reconstrueren.
Moest dat niet lukken, dan kan je ook even proberen om de harde schijf even uit de PlayStation 4 te halen (wel eerst alle kabels loskoppelen) en daarna deze er gewoon weer terug in te steken.
Moest dat ook niet lukken, dan kan je best even contact opnemen met de ondersteuning van PlayStation via 02 588 42 40.
Veel succes!
beste meneer thiboult ik heb sinds vandaag een software update gedaan maar er is nou een fout op getreden an de code (SU-30746-0 ik heb alles gedaan wat er moest gedaan worden maar nou zegt de ps4 dat ik de ps4 contoller moet verbinden met de usb kabel en druk vervolgens ps4 home knop in maar mijn controller connect niet hij blijft maar knipperen in het oranje en wit hoe is dit te oplossen mvg dennis
Hi Dennis, goed dat je een berichtje stuurt! Kan je even proberen met een andere USB-kabel en ook een andere USB-poort op je PlayStation? Moest dat ook niet helpen dan kan je even proberen om de controller te resetten door de resetknop 5 seconden in te drukken met een opengevouwen paperclip. Zie stap 3 in deze gids: https://support.playstation.com/s/article/DualShock-4-Troubleshooting?language=en_US
Hey Thibault… ik heb begin van de maand 2e hands ps4 gekocht en het spel fifa 21 van mijn ingestoken… nu download hij het spel maar iedere keer als ik hem daarna wil installeren komt die foutmelding en cd moet er dan uit… steek ik de cd weer in dan begint hij weer van voor af aan met downloaden… zelfde als ik pauze zet… meteen weer naar 0… ook pas problemen na die update maar nu al 1j verder en ze kijken er dus blijkbaar niet erg achter hé!!
Na de update hebben we problemen met de kleuren. Het rode van Netflix of Lego is nu blauw. Heeft er iemand een idee hoe dit kan opgelost worden?